Regulamin sklepu internetowego szklaneszlaki.pl

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.szklane-szlaki.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych.

Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym prawem – do przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywne konto e-mail.

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Towar/Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. szyby na wymiar).
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Informacje handlowe i ceny

• Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatki (ceny brutto), chyba że zaznaczono inaczej.
• Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty, co nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.
• Promocje i rabaty nie łączą się, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i zatwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
• W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki – informacja znajduje się przy Produkcie lub w koszyku.

5. Płatności

• Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, karta płatnicza, BLIK lub płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
• Termin płatności przy przelewie tradycyjnym wynosi 2 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
• Operatorem płatności elektronicznych może być zewnętrzny dostawca usług płatniczych współpracujący ze Sklepem.

6. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub poprzez odbiór osobisty, jeśli jest dostępny.
• Koszty oraz przewidywany termin dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może wynosić do 14 dni roboczych.
• Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody i wykonać zdjęcia.

7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

• Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru – bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie:
  • e-mail: kontakt@szklane-szlaki.pl, lub
  • listownie na adres siedziby Sprzedawcy (dane powyżej).
• Zwrot Towaru należy nadać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzenia,
• powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
• do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Zwroty Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. szyby na wymiar, produkty personalizowane, elementy cięte na specjalne zamówienie) nie są przyjmowane, o ile nie posiadają wad fabrycznych.

• Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania i weryfikacji zwróconego Towaru – na to samo źródło płatności, chyba że Klient wskaże inaczej.
• Koszty dostawy poniesione przy zakupie zwracane są do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki.
• Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub uznanej wady.

8. Reklamacje (rękojmia)

• W przypadku wady Towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
• Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres: zwroty@basisklep.pl, dołączając zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
• Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
• W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się spisać protokół szkody przy kurierze i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

9. Gwarancja

• Jeśli dany Produkt objęty jest gwarancją producenta lub Sprzedawcy, informacje o jej warunkach znajdują się w opisie Produktu lub w dokumentacji dołączonej do przesyłki.
• Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają uprawnień z rękojmi.

10. Usługi elektroniczne

• Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne takie jak: założenie i prowadzenie konta Klienta, newsletter, formularz kontaktowy.
• Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez Klienta (np. poprzez usunięcie konta).
• Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

11. Dane osobowe i cookies

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Barbara Rożeń, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Szklany Szlak Barbara Rożeń, z siedzibą w Bytomiu, ul. Legnicka 1a/4, NIP 6262851475, REGON 369109426.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, świadczenia usług elektronicznych oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
• Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
• Sklep wykorzystuje pliki cookies – zasady ich używania opisuje Polityka cookies.

12. Odpowiedzialność i prawa autorskie

• Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub zakłócającym funkcjonowanie Sklepu.
• Wszystkie treści publikowane w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, opisy) stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub poprzez mediację.
• Może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
• Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

14. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, form płatności lub dostaw).
• O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
• Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i wydruk.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Szklany Szlak Barbara Rożeń
ul. Legnicka 1a/4, 41-933 Bytom
e-mail: kontakt@szklane-szlaki.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): …………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(ów): …………………………………………….

Adres konsumenta(ów): ………………………………………………………..

Numer zamówienia: ………………………………………………………..

Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku wersji papierowej): ………………..

Data: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.