Polityka zwrotów – Szklane-Szklaki.pl

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu:

📧 e-mailowo:
kontakt@szklane-szklaki.pl

📬 lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy (dane w zakładce Kontakt).

Zwrot towaru należy wysłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania, montażu ani uszkodzenia,

• powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu,

• do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

❗ Zwroty produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. szyby na wymiar, produkty personalizowane, elementy cięte na specjalne zamówienie) nie są przyjmowane, o ile nie posiadają wad fabrycznych.

3. Zwrot należności

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu płatności w terminie do 14 dni kalendarzowych na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie wskaże inny sposób.

Koszty dostawy poniesione przy zakupie są zwracane tylko w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji wysyłki.

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru do sprzedawcy pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy lub wada towaru została uznana.

5. Reklamacje

Jeśli produkt posiada wady lub został uszkodzony w transporcie, prosimy o kontakt pod adresem:
📧 zwroty@basisklep.pl
📞 tel. 515 155 819